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豪华的装潢，人脉的平台……昔日高端英语机构最乐于炫耀的神秘色彩，其实并没有想象中那么有吸引力。消费者最关心的到底是什么？还是教学质量本身。在这一点上，榕城高端英语培训显然还有待改进。
2009年榕城高端英语培训市场有奖调查报告，拨开层层迷雾，走进消费者最真实的内心需求。
谁在消费高端英语培训？
高等教育受众更关注高端英语培训 高学历受众占7成
调查显示，在此次调查的参与者中，受过高等教育的比例超过78%，其中拥有研究生以上学历占到总人数的17.42%，而高中以下学历的比例不到总数的三成。
在有高端英语培训经历的参与调查者中，60.5%的人接受过大专或本科的高等教育，拥有研究生以上学历的人占16.81%，而高中以下学历的只占22.69%。
在没有参加过高端英语培训的参与调查者中，61.11%的人接受过大专或本科的高等教育，拥有研究生以上学历和拥有高中以下学历的比例，同为19.44%。
高端培训受众年轻化
参与调查的读者年龄多集中在20-30岁之间，20%的人月收入在6001-8000元之间，26%的人月收入在4001-6000元之间，28%的人月收入在2001-4000元之间。
在有高端英语培训经历的参与者中，44.54%的人年龄在20-30岁之间，有34.45%的人年龄在30-40岁之间；而在没有高端英语培训经历的参与者中，有66.67%的人年龄在20-30岁之间，其中有86.11%的人对高端英语培训感兴趣。
可以看出，在高端英语培训的潜在客户群体中，30岁以下的年轻人的比例在增长，高端培训受众呈现年轻化的趋势。
大众对高端英语培训了解多少？
多数人只熟悉“成人口语培训”，“一对一”形式受欢迎
成人口语培训，是高端英语培训内容中目前最广为人知的部分。在有高端培训经历的参与调查者中，有58.82%的人曾经参加过成人口语培训，33.33%的人有过雅思高端培训的经历。
在没有高端培训经历的调查者中，91.67%的人认为成人口语培训是高端培训的内容，72.22%的人认为雅思培训也是其内容之一，77.78%的人认为行业英语也在其中，69.44%的人认为还应包括面试英语。在这部分人群中，69.44%的人认为高端英语培训应当采取“一对一”的服务形式。
高端英语培训受众最关心什么？
最看重“学习效果”，高端培训“教学质量”须改进
没有高端培训经历的参与者中，认为高端英语培训应当具备的特征，按照重要程度依次排序为:高效率地达到学习效果、个性化服务、顶尖师资，仅有2.78%的人对环境是否豪华表示在意。
调查显示，潜在消费群体中，66.67%的人希望通过高端培训快速提高英语水平，13.89%的人希望通过高端培训满足特殊的学习需求，只有约11%的人抱着“丰富人际关系”的目的。
在有过高端英语培训经历的参与者中，约49.02%的人是抱着“高效率地达到学习效果”的目的，19.61%的人是受到“个性化服务”的吸引力，冲着“丰富人际关系”和“豪华环境”而去的，分别只占9.80%和5.88%。
尽管学习效果是大家选择高端培训的初衷，但显然，目前榕城高端英语培训的教学质量还有待改进。在有过高端英语培训经历的参与者中，58.82%的人认为教学质量有待改进，47.06%的人认为售后服务有待改进，37.72%的人认为学习环境有待改进，只有7.84%的人认为一切都很好，无须改进。
榕城高端培训价格是否过高？
半数现有消费者嫌贵，三成潜在消费者能承受
据业内人士介绍，榕城高端英语培训中，中教“一对一”服务形式的收费价格约是200元/小时，外教服务则是300-500元/小时，还有一种收费形式则是按照课程整体收费，一套课程约在一两万元之间。
在有过高端培训经历的调查参与者中，47.06%的人认为收费合理，52.94%的人认为收费过高。在没有高端培训经历的参与者中，30.56%的人认为100-200元/小时的收费比较合理，约22%的人认为50-100元/小时的收费比较合理，有11%的人认为200-300元/小时的收费可以接受。
超过55%的人觉得高端培训按时间收费更加合理，约44%的人愿意按照课程收费。
榕城高端英语培训趋势:平民机构拓展高端培训有优势
在有过高端培训经历的参与者中，82.25%的人对曾经经历的培训表示满意，有17.65%的人表示不满；在没有高端培训经历的参与者中，86.61%的人表示有兴趣尝试高端英语培训。可以看出，对于目前榕城高端英语培训的服务，多数消费者还是比较满意的，而潜在客户群体也不可忽视。
值得一提的是，调查显示，在潜在消费群体中，66.67%的人知道新东方有提供高端培训业务，55.56%的人知道新概念有提供高端培训服务，50%的人知道白金汉有提供高端服务，有38%的人知道韦博英语学校提供高端服务……另外有约16%的人和5%的人知道约克外语学校和一飞新航道学校有提供此类服务。
调查显示，在高端英语服务的推广上，影响力排名前两位的都是“平民”机构，而完全以高端业务为定位的机构中，只有白金汉名列三强之中。可以看出，平民机构凭借其广大的群众基础，转化资源，在向高端英语培训市场进军的过程中，有着不可小觑的优势。
