有一个有趣的现象：马戏团的大象在休息时，主人通常用一条小小的铁链把大象系在一截小木桩上。而大象一旦套上铁链就会乖乖地在铁链所能及的范围内活动，从来不曾企图逃脱。

这到底是什么原因呢？原来在大象还小的时候，驯兽师就用同样的铁链锁住它。小象起初也想挣开铁链的束缚，可是自己的力气不足以挣开铁链，试了几次后，也就放弃了。等小象长大以后，在它的头脑里，铁链是永远挣不脱的，这种想法也根植在它的头脑里，再也不去想如何挣脱铁链。

不同的心态影响和决定着你的人生。白领女性只有去掉自己头脑中固有的观念和消极的想法，才能实现高业绩。因为认定的想法不迫使你做任何事情，但它比消极的想法更能帮你把任何事情做好。美国着名心理学家曼菲认为，如果在潜意识中不断灌输积极的想法，成功的机会将会大幅度提高。相反，如果是灌输消极的想法，成功将会与你擦肩而过。

改变观念不需要付出多大的努力，只需要改变看问题的角度。如果你从积极的角度看，你就会发现一个崭新的世界。

作为一名成功的白领女性，她从不会怀疑每一个与之攀谈的人会拒绝成交，而是从一开始就认定对方是自己的客户。即使遭遇拒绝，她也能说服对方与自己做成生意。正是这种积极的心态，使她们所向披靡，做成了一笔又一笔生意。

日本一位白领女性会想方设法与前面的人聊天交谈。在排队的过程中，她就会同前面的人熟悉起来。临到她前面的人买票说“高雄”（或其他地方）时，还没等前面的人说完，她马上说“两张”。于是，她就随着前面的人去了高雄。一起买的票，座位自然在一起。台北到高雄的一段时间，就成了她推销保险的时间。下车时，她已顺利做成了一笔保单。回家时，她又重复上面的做法，在高雄到台北的回程中又是一笔保单。

正是由于她把每一个人都认定是她的客户，所以她的推销业务几乎从未受到过挫折，结果销售业绩总是处于顶尖的地位。

白领女性要有一种“认定对方就是我的客户”的积极心态，把遇到的每个人都认定是自己的客户，使自己形成一种条件反复积极地去销售，从而增大成功率。

不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户。这样一种积极的心态，是你成功的一大前提。当初见一个客人时，你就不会认定他是来随便看看或寻开心的，而是认定他是你的客户，会购买你的产品。通常情况下，他们大部分都成了你名副其实的客户。

当你与人交谈时不停地怀疑：“他会买吗？”“他是真的有买的打算，还是只不过想找个人聊聊？”“从他的表情和语气来看，他很难和我签单……”那么你怎么可能全力以赴地去介绍产品，并打动对方呢？不管你所遇到的是怎样一个人，都别暗示或怀疑。只有从一开始就认定对方就 是你的客户，你才会全力投入工作，这样才能取得最高的成功。